Terma Perkhidmatan Peniaga

Kemas kini terakhir: Ogos 2026

⚠️ DRAF — dokumen ini belum disemak oleh peguam dan belum muktamad. Ia disediakan sebagai titik permulaan sahaja dan perlu disahkan sebelum digunakan sebagai terma rasmi kepada peniaga.

Terma ini terpakai kepada mana-mana perniagaan F&B ("Peniaga") yang mendaftar dan menggunakan platform AllOrder (dikendalikan oleh CKT Global) di allorder.cktlink.com dan subdomain kedai (contoh: namakedai.cktlink.com). Dengan mendaftar, Peniaga bersetuju dengan terma di bawah.

1. Penerimaan Terma

Dengan mendaftar akaun Peniaga di AllOrder, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa sah untuk mewakili perniagaan tersebut dan bersetuju untuk terikat dengan terma ini.

2. Kelayakan Pendaftaran

Peniaga mesti menjalankan perniagaan F&B yang sah (cafe, restoran, gerai, food court, bakeri dan seumpamanya) dan memberikan maklumat perniagaan yang tepat semasa pendaftaran (nama, alamat, nombor WhatsApp, kategori perniagaan).

3. Model Bayaran & Caj Perkhidmatan

Pendaftaran adalah PERCUMA (RM0) dan tiada kontrak atau komitmen bulanan. AllOrder mengenakan caj perkhidmatan sebanyak 5% daripada setiap jualan yang disahkan (order status bertukar ke "paid"), ditolak secara automatik daripada baki kredit prabayar Peniaga. Peniaga baharu menerima kredit promosi percuma RM3 semasa pendaftaran. Peniaga perlu memuat naik semula ("top-up") baki kredit (minimum RM10) untuk terus menerima pesanan; jika baki kredit mencecah sifar atau negatif, paparan menu/kedai akan disekat automatik sehingga baki ditambah semula.

4. Tanggungjawab Peniaga

Peniaga bertanggungjawab untuk: mengemaskini menu, harga dan status stok dengan tepat; menguruskan dan menyediakan pesanan tepat pada masanya; menyediakan kaedah pembayaran yang sah (bank/QR manual atau DOKU); mematuhi undang-undang dan peraturan tempatan yang berkaitan dengan operasi perniagaan makanan (termasuk lesen premis dan pensijilan berkaitan jika berkenaan); dan memastikan kualiti produk dan perkhidmatan yang disediakan kepada pelanggan.

5. Tanggungjawab AllOrder

AllOrder menyediakan platform teknologi untuk pengurusan menu, penerimaan pesanan digital, QR Order, dan ciri sokongan berkaitan (Loyalty/CRM, notifikasi, dashboard). AllOrder akan berusaha mengekalkan ketersediaan platform tetapi tidak menjamin operasi tanpa gangguan 100% pada setiap masa.

6. Had Liabiliti

AllOrder adalah penyedia platform teknologi sahaja dan bukan pihak dalam transaksi jualan antara Peniaga dan pelanggan. AllOrder tidak bertanggungjawab ke atas kualiti makanan/minuman, kesilapan pesanan oleh Peniaga, atau pertikaian secara langsung antara Peniaga dan pelanggan. Peniaga bertanggungjawab sepenuhnya ke atas produk dan perkhidmatan yang mereka sediakan.

7. Penamatan Perkhidmatan

Peniaga boleh berhenti menggunakan AllOrder pada bila-bila masa tanpa penalti (tiada kontrak jangka panjang). AllOrder berhak menggantung atau menamatkan akaun Peniaga yang melanggar terma ini atau terlibat dalam aktiviti tidak sah. Polisi bayaran balik baki kredit yang tidak digunakan akan dinyatakan secara berasingan (belum dimuktamadkan dalam draf ini).

8. Data & Privasi

Pengumpulan dan penggunaan data Peniaga dan pelanggan tertakluk kepada Dasar Privasi AllOrder.

9. Pindaan Terma

AllOrder berhak meminda terma ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dikemaskini pada muka surat ini bersama tarikh kemas kini terbaru.

10. Undang-Undang Terpakai

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.

11. Hubungi Kami

Sebarang pertanyaan berkaitan terma ini, sila hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel yang disediakan di footer laman web.